S10系列手机发布后在官方线下授权体验店预约购买了一台S10+ 8+128，使用几天以后发现前置摄像头盖板下有两粒灰尘，其中一粒长度甚至达到了1mm以上，一共找到两家成都三星售后，一家直接拒绝接收，无奈之下找了另外一家，另外一家态度较好，接收后提交三星总部审批，三星总部以不影响使用为由拒绝进行换机。随后我电话联系了官方客服，并有投诉出门高级主管回复电话，依然拒绝换机，态度强硬，让我自行找经销商协商，推诿作风让人恶心。后续找到经销商表示必须售后报告才能换机，又继续找售后维修站处理，售后维修站共计提交4次申请均被拒绝。有别的s10系列用户摄像头即使只有一粒微小灰尘进行了换机，还有后盖出现极其微小气泡也进行了换机，而我的手机前置摄像头有两粒体积较大的灰尘仍拒绝换机，这样的灰尘是肯定会影响到摄像的进光量、照片的纯净度以及摄像的体验度，同时如果后期灰尘从盖板掉落到摄像头上，肯定影响更大。三星售后处理问题的态度让人觉得无法接受，完全把问题推给消费者和经销商，感觉完全是消费者运气不好买了他们的瑕疵机器，一副事不关己高高挂起的模样，还有明显的区别对待。他们的投诉部门也是摆设，说只能联系维修站沟通，不能联系工厂，说了等于白说，维修站已经提交多次申请，要是有用的话我会打官方客服电话？手机是不错，但6999买了手机却受到这样的售后服务真的太让人失望，现在已经在黑猫投诉和12315微信端提交了投诉